Продвижение бренда — стратегическая инвестиция в репутацию и устойчивый рост бизнеса. Но как быть, если нанятая PR-компания годами не показывает результата, а бюджет тратится на бессмысленные активности? С такой проблемой сталкиваются многие руководители.
Давайте разберем по шагам, как найти надежного партнера для PR-продвижения и выстроить сотрудничество, которое принесет измеримую пользу.
Первый и самый важный этап происходит внутри вашей компании. Прежде чем заказать пиар, сформулируйте четкие цели. Чего вы ждете от PR-менеджмента? Увеличения продаж, улучшения репутации или поддержки в сложной ситуации? Цели должны быть конкретными и измеримыми. Например, «увеличить упоминаемость в топ-20 отраслевых СМИ на 40% за полгода».
Определите портрет вашей целевой аудитории. Где она проводит время? Какие издания читает, каких блогеров слушает? Это понимание сразу покажет, сотрудничает ли пиар-агентство с теми площадками, которые интересны именно вашей аудитории и вашему бизнесу.
Также заранее обозначьте бюджет и желаемые сроки. Это сэкономит время и отсечет неподходящие варианты на этапе первичного отбора.
Изучение портфолио и кейсов — «краеугольный камень» выбора. Обращайте внимание, решала ли пиар-компания задачи для бизнеса вашего уровня и сферы. Изучите яркие кейсы, а также попросите рассказать о проектах, где что-то пошло не так. Это покажет способность команды к рефлексии и решению проблем.
Узнайте, кто именно будет работать над вашим проектом. Запросите презентацию команды и познакомьтесь с людьми. Часто бывает так, что переговоры ведут опытные менеджеры, а проект передают еще совсем «зеленым» специалистам.
Убедитесь, что с вами будет взаимодействовать заявленная команда PR-отдела или выделенный PR-менеджер. Опыт конкретных людей важнее бренда самого агентства.
Хорошее агентство не предложит вам шаблонный план из пяти пунктов. Оно составит стратегию, основанную на анализе вашего рынка, конкурентов и задач. Стратегия продвижения бренда должна быть конкретной и привязанной к вашим KPI. Насторожитесь, если в предложении много воды и общих фраз без цифр и конкретных каналов.
Обсудите формат отчетности до подписания договора. Какие метрики будут использовать для оценки работы? Количество публикаций в СМИ, охваты, тональность, переходы на сайт? Прозрачность в отчетности — главный признак профессионализма.
Отдельно стоит обсудить работу в кризисных ситуациях. Узнайте, есть ли у подрядчика проработанные методики в сфере антикризисного PR. Умение быстро реагировать на негатив и грамотно выстраивать коммуникацию часто важнее, чем создание позитивного информационного фона. Попросите разобрать конкретный пример из их практики.
Не забывайте, что продвижение личного бренда основателя или топ-менеджеров может стать мощным катализатором доверия ко всей компании. Убедитесь, что выбранное пиар-агентство понимает эту связь и имеет опыт в такой работе. Некоторые агентства специализируются именно на развитии личного бренда, что может стать вашим дополнительным преимуществом.
Аналогичный эффект дает работа с HR-брендом компании. Если вам критически важно привлекать лучших кадров, то развитие HR-бренда через тематические публикации в СМИ и специальные проекты помогает привлекать мотивированных специалистов. Сильный HR-бренд организации становится реальным конкурентным преимуществом на рынке труда. Обсудите с подрядчиком, как можно интегрировать эту работу в общую стратегию.
Когда вы определились с выбором PR-агентства, уделите особое внимание договору. Пропишите в нем все этапы работы, KPI, сроки и форматы отчетности. Убедитесь, что документ четко фиксирует зоны ответственности обеих сторон. Особенно это важно для такого комплексного направления, как антикризисный PR, где скорость реакции критически важна.
Начните сотрудничество с небольшого пилотного проекта. Это может быть продвижение личного бренда CEO или запуск одного продукта. Так вы протестируете совместную работу без больших рисков. Пилотный проект покажет, насколько команда готова к реальным задачам.
Не пренебрегайте этапом сбора рекомендаций. Запросите контакты двух-трех прошлых клиентов у каждого агентства-финалиста, а затем пообщайтесь с ними лично и задайте конкретные вопросы о качестве коммуникации, соблюдении дедлайнов и готовности идти навстречу.
И главное — доверяйте своей интуиции. Вам должно быть комфортно общаться с будущими партнерами как на стратегических сессиях, так и в ежедневной работе. Ведь PR-менеджмент — долгое и плотное сотрудничество, построенное на взаимном доверии и понимании бизнес-задач.
Правильный выбор пиар-агентства — это не статья расходов, а стратегическая инвестиция. Она окупается долгосрочной репутацией, узнаваемостью и лояльностью клиентов. Подходите к выбору вдумчиво, и ваш бюджет будет работать на вас «на все сто».
Результативное сотрудничество с PR-компанией всегда строится на взаимном уважении и четком понимании бизнес-задач. Избегайте агентств, которые дают необоснованные обещания и не интересуются вашими внутренними процессами. Лучшие результаты достигаются тогда, когда пиар-команда по-настоящему становится частью вашего проекта и разделяет ваши ценности.
Проконсультируем и предложим решение
