Как работает PR в России? Алексей Галицкий
Продвижение бренда — это как казино. Только вместо рулетки у вас медиапортал за 3 миллиона, а вместо крупье — менеджер, который клянется, что «нас читает вся Москва».
Вы получили «10 миллионов просмотров!», утверждают новости медиа. И что тут скажешь? Да, звучит отлично, пока анализ не покажет, что ваши клиенты там не водятся. Это как продавать мясо вегетарианцам — людей много, а толку ноль.
За годы работы к специалистам нашего PR-агентства PRslon обращались сотни компаний, перед тем потерявших миллионы на своем легковерии. Нам есть о чем вам рассказать!
Ниже на примере кейсов PR-агентства разберем три главные ошибки при продвижении в онлайн-медиа, которые гарантированно превращают мечту об успешном бизнесе в финансовый кошмар.
В марте 2024 года к нам обратилась московская косметическая компания. За квартал ребята потратили 3,2 миллиона рублей на медиаплатформы для молодежи. Результат? 12 продаж кремов по 15 тысяч. Это как купить Bentley, чтобы возить картошку с дачи.
Открываем их отчеты — красота! 850 тысяч показов, 12 тысяч кликов. Менеджер онлайн-медиа радостно подчеркивал в переписке — «Смотрите, какой охват!». Дело запахло кризисом, заказчик был в полной растерянности. В таком состоянии он и попал к нам на консультацию.
Проанализировав ситуацию, мы пришли к однозначному выводу: да, охваты были замечательными, но отсутствие продаж — закономерным. Знаете почему?
Их кремы покупают дамы 45+, которые тратят на уход больше, чем средний россиянин на еду. А продвижение бренда шло на аудиторию из студенток, которые в основном могут себе позволить разве что маску из огурцов.
Медиановости обожают рассказывать про миллионы читателей, забывая уточнить — это не ваши читатели. Это как хвастаться, что у вас в друзьях вся Москва, когда вам нужен один нормальный сантехник.
Продвижение бренда начинается с исследования, где находится ваша аудитория в медиапространстве. Без ответа на вопрос любое медиаагентство будет работать вслепую.
☝️Что делать? Перед запуском продвижения бренда проведите исследование аудитории.
В случае с косметической компанией мы перенаправили бюджет на федеральные медиа для женщин 40+ и профильные beauty-издания. Результат: 180 продаж за первый месяц вместо 12 за квартал.
До встречи с нами многие фирмы теряли умопомрачительные бюджеты. Например, одна столичная ювелирная сеть выделила 15 миллионов на продвижение бренда через федеральные медиа. Запустили PR-кампанию в январе 2025 года, но бума не случилось. Потом два и три месяца спокойствия, будто продвижения не было вообще!
В апреле директор решил проверить результаты — и оказалось, никто их не отслеживал вообще. Реклама крутилась, деньги тратились, но сколько клиентов пришло? Какая конверсия? Окупаемость?
«Мы думали, что агентство само все считает», — сказал директор. В общем, дорогая ошибка получилась.
Продвижение бренда без метрик — это как ехать с закрытыми глазами. Вы не знаете, где находитесь и куда движетесь. Медиапортал показывает красивые графики просмотров, но что толку, если вы не знаете, сколько из просмотревших стали покупателями?
У одного производителя мебели продвижение бренда шло полгода. Потратили 7 миллионов. Когда спросили про ROI, маркетолог ответил: «Ну, узнаваемость точно выросла!» Насколько? «Ощутимо!» В цифрах? Молчание.
☝️Что делать?
Отслеживайте:
Сравнивайте эти показатели ДО и ПОСЛЕ работы с онлайн-медиа. Если за 3 месяца продвижения бренда ничего не изменилось — меняйте стратегию или площадку. PR должен влиять на бизнес-метрики, пусть и косвенно. Иначе это не инвестиции, а благотворительность в пользу федеральных медиа.
Строительная компания из Подмосковья вложила 18 миллионов в продвижение бренда через онлайн-медиа. Красивые статьи о надежном застройщике, интервью с директором, фоторепортажи со стройплощадок. Все шло прекрасно, пока в феврале 2024 не грянул гром.
Жильцы первого сданного дома записали видео о трещинах в стенах и выложили в соцсети. За сутки ролик набрал 2 миллиона просмотров. Медиановости подхватили тему мгновенно: «Обманутые дольщики», «Аварийные новостройки», «Куда смотрит прокуратура» — заголовки в федеральных медиа множились, как грибы после дождя.
А что делал отдел маркетинга? Продолжал оплачивать рекламные статьи! Представьте картину: на одной странице медиапортала — разгромный материал про трещины, на соседней — их же реклама «Надежный застройщик №1». Покупатели в шоке, репутация в руинах, продажи упали на 80%.
Проблема в том, что компания не мониторила медиапространство. У них не было системы отслеживания упоминаний. Фатальная ошибка! Никто не читал комментарии под статьями. Игнорировали отзывы на форумах. Продвижение бренда шло в отрыве от реальности.
Еще один случай из практики: ресторанная сеть тратила 5 миллионов в месяц на продвижение бренда в социальных медиа. Параллельно в тех же соцсетях множились жалобы на отравления. Маркетологи этого не видели — у них не было настроен мониторинг. И когда блогер с миллионной аудиторией выложил разгромный обзор, было уже поздно: репутация, которую строили годами, рухнула за неделю.
☝️Что делать? Держать руку на пульсе 24 часа 7 дней в неделю.
Помните: в эпоху социальных медиа репутационный кризис может начаться с одного твита и за сутки попасть в федеральные медиа. Игнорировать мониторинг — это играть в русскую рулетку с репутацией: рано или поздно кризис выстрелит.
Не тратьте время на эксперименты, которые съедают бюджет без результата. Каждый день размышлений — это упущенная прибыль и клиенты, которые уходят к более решительным конкурентам.
Мы бесплатно проконсультируем вас по всем вопросам развития и поможем выбрать правильное направление. Больше никаких догадок и метаний, только четкий план превращения бизнеса в лидеры по продажам и узнаваемости.
Потому что успех бизнеса — это не везение, а правильная PR-кампания в руках профессионалов.
Проконсультируем и предложим решение
