+7 (499) 346 89 22 
Как работает PR в России? Алексей Галицкий
Диалог Бориса, PR-менеджера агентства PRslon, и Алексея Никитина, директора по маркетингу компании «Гринатом», при участии коллеги Татьяны.
Компания «Гринатом» (входит в структуру Росатома) ставила перед PR-агентством PRslon задачу по повышению цитируемости и популяризации своих продуктов, среди которых — не только IT-решения, но и сложные бизнес-сервисы, такие как аутсорсинг учетных функций. Целью было донести до бизнес-аудитории ценность этих услуг на понятном языке через авторитетные СМИ.
В отзыве Алексей отмечает, что поставленные цели достигаются, а процесс взаимодействия, несмотря на сложность тем, выстроен эффективно. Он подчеркивает вовлеченность команды PRslon и способность журналистов агентства глубоко погружаться в специфику клиента.
Ниже вы можете ознакомиться с содержанием видеоотзыва о сотрудничестве с PR-агентством PRslon.
Борис: Коллеги, добрый день. Алексей, Татьяна. У нас Татьяна без видео, поэтому чуток ее скрыли, чтобы вот мы с Алексеем в одном окне. Ничего. Коллеги, позвал вас, чтобы собрать коротенький отзыв. Мы с вами работаем уже несколько месяцев. Я думаю, что в течение этих месяцев есть что сказать, есть что обсудить. Первый вопрос. Скажите, получилось ли у нас достичь тех целей, которые ставили на старте? Удается нам ли идти в том направлении, в котором мы планировали?
Алексей: Да, Борис, спасибо большое. На мой взгляд, удается идть, потому что те цели, которые мы перед собой ставили, достигаются. Ключевая наша цель была цитируемость. Дело в том, что наша компания продает как IT-продукты, так и бизнес-сервисы. С направлением IT, в общем, больших проблем у нас не было. Они сейчас, понятно, разлетаются как горячие пирожки. Если говорить о таких непростых продуктах бизнес-сервиса, как аутсорсинг учетных функций, то как раз мы хотели популяризировать эту тему для того, чтобы принести дополнительную ценность бизнесу и рассказать, какие возможности для бизнеса это открывает. И, как мне кажется, у нас получается это делать с вашей помощью за счет того, что мы простым языком, на простых примерах, рассказываем о том, что это даст компаниям и какие выгоды они получат. Поэтому, мне кажется, нам удается идти в намеченном направлении. Кроме того, те результаты, которые мы видим в мониторинге СМИ, нас обнадеживают. Хотелось бы идти дальше.
Борис: Супер. Дальше больше. Повышаем уровень и качество публикуемых материалов для самих публикаций. А были ли у вас какие-то опасения на старте работы? Вы же с нами первый раз начинали работать. Вдруг что-то не то будет, что-то не получится?
Алексей: Я, наверное, здесь начну и попрошу Татьяну меня поддержать. У меня опасения лично были. Опасения были в том, что сложно как-то рассказать людям про наши продукты и есть понимание, что журналисты — это люди широкого профиля, пишут обо всем. Но нам хотелось бы больше глубины.
Татьяна: Да, я дополню все, что сказал Алексей. Поддерживаю, все сказано. Плюс у нас были моменты со сменой журналистов — у нас они несколько раз менялись, что у меня тоже вызывало опасения некоторые. Когда мы начали работать, естественно, на старте у нас были какие-то нестыковки по пониманию тем, по пониманию, как это подавать в СМИ. Но в дальнейшем мы это все выровняли, и я думаю, что мы в тандеме сейчас достаточно работаем.
Алексей: Да, мне кажется, Татьяна верно сказала, мы как-то равняемся друг под друга. Знаете, такая взаимообучающаяся команда. Мы друг на друга настраиваемся. И, конечно, чем дальше, тем, мне кажется, проще. Продукты непростые. Да, и как-то мы опасались, что журналистам будет сложно вникнуть в происходящее. Но мне кажется, все получается.
Борис: Супер. Благо у нас много специалистов в команде. Кто-то силен в чем-то одном, кто-то в другом, и мы нашли нужного нам человека для работы. Подскажите, а как, на ваш взгляд, работа выглядит изнутри? Сам процесс по подготовке материала, по интервью, по взаимодействию с вашими экспертами, с нашей командой? Легко ли бизнес-процесс выстроен? Тут Татьяне предложу комментировать, потому что она владелец процесса.
Татьяна: Да, с точки зрения того, как соединить журналиста со спикером, у нас возникают определенные ситуации, которые нужно сглаживать, потому что есть свои графики у специалистов и графики у журналистов. Поэтому на протяжении всего сотрудничества с вами у нас есть такие ситуации, когда нам необходимо когда-то менять встречи, подстраиваться под график спикеров, которые нам необходимы. Что касается выстраивания коммуникации с журналистом — бывает, что спикер профессионал в своем деле, но донесение информации для него тяжелее дается. И бывает то же самое и с журналистом, когда он в связи с этим или по другим причинам тяжелее воспринимает переданную информацию интервьюера. Такие ситуации у нас бывают, но, как правило, мы их стараемся все равно сглаживать. Плюс подключается у нас Алексей, подключаюсь я, из какого-то сырого материала мы стараемся что-то сотворить, и в итоге уже журналист дорабатывает, и у нас получается прекрасная история, которую мы потом можем публиковать.
Алексей: Да, у нас еще есть такая интересная задача — найти правильный путь в части подачи информации. Потому что эксперты — это люди профессиональные, они в теме глубоко, и зачастую они объективно подают материал достаточно сложно, сухо. Даже журналистам тяжело с этим, они могут чего-то недопонять, в общем, с этим разбираться тяжело. Вот мы с Татьяной выступаем в роли таких медиаторов, которые помогают толковать материал между двумя сторонами, плюс мы, кроме того, таким отстраненным взглядом читателей еще на это смотрим, интересно ли нам об этом читать. Мне кажется, получается. Потому что журналисты, я смотрю, тоже заинтересованы, команда вовлечена и задает какие-то вопросы для того, чтобы самим уже понять, как тут все это делается. Поэтому мне, честно говоря, эта работа нравится, и мне кажется, вот это вовлечение команды очень даже заслуживает большого уважения.
Борис: Ну супер, то есть каждый на своем месте — журналист, специалист по сбору информации, эксперт, специалист по проведению информации, и задача каждого — распаковать друг друга.
Алексей: Да, распаковать, это точно. Потому что, конечно, не всем дано вещать хорошо, говорить или писать. В общем, каждый должен быть на своем месте.
Борис: И последний вопрос. Как вы думаете, кому бы наша услуга по пиар-сопровождению могла бы подойти? Какой специфике бизнеса или деловой сфере?
Алексей: Я бы, наверное, на специфике бизнеса особо не останавливался. У нас достаточно сложные продукты и объективно не самые широкие — мы продаем продукты для B2B и даже для B2G, то есть это не самый большой сегмент в сравнении с тем же B2C. Как показывает наша практика, эти сложные продукты тоже вполне можно пиарить. Я бы сказал так: наверное, это не подошло бы исключительно для очень-очень узко специфических продуктов, пиарить которые в масс-медиа не имеет смысла, нецелесообразно. В остальном я, честно говоря, каких-то значимых продуктовых ограничений не вижу.
Татьяна: Да, как показывает практика, даже когда журналист приходит, еще ничего не зная в этой теме — достаточно нескольких разговоров, и он уже начинает немножко разбираться. Я поддержу Алексея: даже в нашей сложной теме по ходу работы я вижу, что уже и Екатерина, и журналисты, которые с нами работают, уже начинают не то что вникать, а даже давать такие ремарки, на которые мы потом опираемся и тоже добавляем информацию. Это то, что я наблюдаю на протяжении уже нашего сотрудничества.
Борис: Понял, уже сами советуют.
Татьяна: Ну, не то что советуют, но они уже со стороны понимают, где действительно там нужно какой-то пример добавить, где там что-то, чтобы было это интересно читателю. Потому что читатель у нас тоже такой — не то что непростой, но не для всех. Информация не для всех.
Борис: Отлично, коллеги. Алексей, Татьяна, спасибо огромное за обратную связь, честную, открытую. Она нам очень пригодится в работе, мы ее будем использовать в дальнейшем и желаю нам дальше больше и лучше ехать вперед.
Алексей и Татьяна: Давайте, спасибо большое. Спасибо за вашу помощь. Спасибо.
В рамках многомесячного сотрудничества PR-агентства PRslon с компанией «Гринатом» (входит в структуру Росатома) были достигнуты следующие результаты:
Проконсультируем и предложим решение
