+7 (499) 346 89 22 
Как работает PR в России? Алексей Галицкий
Диалог PR-менеджера агентства PRslon Бориса Ломовского и Марии Булычевой, представителя компании Frank Auto
Задача компании Frank Auto как эксперта в сфере электромобилей и автомобильного сервиса заключалась в построении устойчивого информационного присутствия в медиаполе с помощью PR-агентства PRslon. Целью было не разовое упоминание, а запуск непрерывного процесса, в рамках которого можно было бы регулярно делиться экспертизой, расширять знания аудитории о продуктах и услугах компании и формировать поток целевых запросов. Особенностью работы с PR-агентством PRslon стала необходимость доказать эффективность PR-инструмента в нише, где изначально существовали сомнения в его окупаемости и содержательной наполненности.
В своем отзыве Мария Булычёва отмечает, что сотрудничество с PR-агентством PRslon переросло в долгосрочный и бесконечный процесс генерации полезного контента. Несмотря на первоначальные сомнения относительно измеримости результатов, практика показала прямую связь между публикациями и реальными бизнес-показателями: переходами на сайт, звонками и продажами.
Мария также подчеркивает высокое качество работы закрепленного журналиста Алексея Шубича, PR-агентства PRslon и успех в размещении материалов даже в таких статусных изданиях, как печатная версия «Известий».
Ниже вы можете ознакомиться с содержанием видеоотзыва об агентстве PRslon.
Борис:Мария, добрый день.
Мария:Добрый день.
Борис: Хочу сегодня собрать отзыв о нашей совместной работе с Frank Auto. Мы сотрудничаем уже достаточно давно, с лета. Уже прошло несколько месяцев. Расскажите, удалось ли нам достигнуть, или мы в процессе достижения тех целей, которые ставили изначально? Как вообще ощущения от работы?
Мария: Ощущения исключительно положительные. Достигнуть финальных результатов невозможно, потому что пиар — это бесконечный процесс. Сказать, что все цели достигнуты и на этом можно закончить, было бы неверно. Всегда есть о чем рассказать. Всегда возникают новости, есть вопросы, на которые мы можем ответить и принести пользу нашей аудитории. И у нас у самих всегда есть интересные кейсы и истории. Я не вижу финальной точки в этом проекте. Возможно, на старте мы взяли очень большой разбег, и публикации выходят почти каждый день, что отлично. Может, их количество чуть сократится, но мне бы не хотелось, потому что они отлично выполняют свою функцию: расширяют аудиторию, увеличивают знания о нашем продукте и компании и приводят целевые запросы от людей, которые, прочитав статью, хотят узнать подробнее об электромобилях или даже приобрести их или обслужить в нашем сервисном центре.
Борис: Отлично. Автомобильная тема ведь неисчерпаема. Всегда есть новые проблемы, инновации, тренды, есть чем делиться.
Мария: Абсолютно согласна.
Борис: А были ли у вас как у представителя клиента какие-то опасения на старте работы, когда вы только подключались или планировали это делать?
Мария: Конечно, были опасения. Мы переживали, что это может быть бессмысленной историей. Зачем это нужно? Мы в принципе понимали «зачем», но насколько это поможет именно с вашей компанией — не знали. Решили: не попробуешь — не узнаешь. Еще было опасение, что нам не о чем будет говорить. Мол, вот наша компания, мы продаем и ремонтируем машины, оказываем услуги. И что? Но, как мы уже сказали, тема оказалась неисчерпаемой. Помимо электромобилей, людей интересует масса всего, связанного с автомобилями. Так что это были скорее два сомнения: «зачем?» и «о чем?». Со временем на оба вопроса мы получили ясные ответы. Говорить можно бесконечно.
Борис: Да, пиар — инструмент неосязаемый, долгосрочный, его сложно быстро «пощупать», и метрики часто размытые.
Мария: Именно. И у меня лично был ключевой вопрос: а как я буду мерить эффективность? Люди прочитали статью — и что? Я не узнаю, сколько именно человек ее увидело. Да, где-то есть счетчики, но не везде. И что это дает мне как маркетологу? Узнаваемость так не измерить. Можно было бы заморочиться с фокус-группами до, во время и после, но мы не стали. Эффективность в моменте не измерить, только по опосредованным признакам: переходам на сайт, количеству звонков, другим метрикам. В глобальном смысле я не вижу конкретных цифр отдачи. Но! Я вижу переходы, звонки, обращения и продажи. Поэтому сомнения ушли в прошлое. Работает — и это главное.
Борис: Супер. Это очень радует. Автомобильная тема очень востребованная, много запросов от журналистов.
Мария: Да, тема горячая. И, наверное, не так уж много толковых экспертов. Мы входим в определенный пул, поэтому журналисты к нам обращаются.
Борис: Еще вопрос. Как вам наш бизнес-процесс изнутри? У вас есть закрепленный журналист, мы встречаемся, проводим интервью, составляем планы. Вам комфортен такой формат?
Мария: Если бы было некомфортно, мы бы давно внесли коррективы. Мы же работаем не первую неделю, все процессы уже отстроены. На старте был период притирки: мы поняли правила, кто и за что отвечает, за сколько времени предупреждать спикеров, присылать вопросы. Сейчас все отлажено, и всем комфортно. Конечно, бывают форс-мажоры, встречи срываются, но мы всегда гибко согласовываем новые сроки.
Борис: Как, на ваш взгляд, выглядит наша работа для клиента?
Мария: Со стороны клиента это выглядит так: с нами работает, например, Алексей, который задает вопросы или передает запросы от журналистов. Мы отвечаем письменно, голосовыми сообщениями или в интервью. Потом он на основе этого создает осмысленный текст. Дальше вступаете вы, Борис, и ваша команда, которая знает, куда и кому позвонить, чтобы статья увидела свет. Мы со своей стороны участвуем в начале и затем читаем текст перед публикацией. Вы размещаете его везде, где возможно. Отдельно хочу сказать, что, например, журналист и редакция «Известий» в восторге от наших комментариев, от экспертности и наполнения. И один из наших материалов даже вышел в печатной версии газеты «Известия». А туда, как вы понимаете, берут самое-самое. Для нас это большая честь и приятно, конечно.
Борис: Безусловно, это серьезное достижение. И есть еще ряд СМИ, куда мы с вами пока не попали, но очень хотим. Так что давайте двигаться вперед. Мария, вам огромное спасибо за обратную связь и работу.
Мария: Пожалуйста. Вам тоже спасибо за профессионализм.
Борис: Работаем дальше!
Мария: Да, работаем дальше!
В рамках долгосрочного сотрудничества PR-агентства PRslon с компанией Frank Auto были достигнуты выдающиеся результаты.
Проконсультируем и предложим решение
