Как заработать миллионы на IT-аутсорсинге после предательства бизнес-партнера. Доказано делом — Анатолий Волков

Предприниматель Анатолий Волков узнал, что компаньон скрывает часть денежного потока на сумму более 6 миллионов рублей в год. В таких условиях развивать совместно бизнес было невозможно. Анатолий принял решение идти дальше один: перестроил процессы, набрал новых специалистов и создал IT-компанию. Сейчас это стабильный IT-бизнес с оборотом более 100 миллионов в год и нулевой текучкой кадров. Эксперт в области информационных технологий и кибербезопасности, основатель компании Soltecs Анатолий Волков поделился историей своего пути в бизнесе.

Как технический директор открыл собственный бизнес без связей и стартового капитала

Выпускник Брянского технического университета по специальности «Информационная безопасность» Анатолий Волков с 2002 года работал в компаниях, предоставляющих IT-услуги. Он прошел карьерный IT-путь от сисадмина до техдиректора.

2015 год. Анатолий Волков еще не в курсе обмана со стороны партнераРутина, отлаженные процессы, работа «на автопилоте» — Анатолию не хватало драйва, сложных задач и развития.«Профессиональному сисадмину, который хочет расти, в одной конторе делать нечего. Год-два — и ты всё настроил. Дальше упираешься в интеллектуальный потолок. Скука».Выход нашёлся в работе по совместительству сразу в нескольких компаниях. Это дало новые вызовы и постепенное формирование клиентской базы. Его нематериальные активы — репутация и пул лояльных заказчиков — позволили на этой базе открыть свое дело совместно с партнером — руководителем одного из бизнесов, где Анатолий работал по найму. Стартового капитала не было: родители Анатолия — медики, а из ресурсов имелись лишь энергия и профессионализм.«Мы занимались IT-аутсорсингом, предоставляли услуги таким же компаниям. Некоторые приходили от него [партнера, прим. автора], некоторые от меня, и мы их вместе сопровождали. У меня были свои постоянные надежные клиенты. Наверное, это был его [партнера] скрытый подтекст — забрать их в обслуживание. Кто знает, я лишь предполагаю».Оказалось, что услуги удаленного обслуживания IT-инфраструктуры очень востребованы. Всем бизнесам — сетевым пекарням, магазинам, заводам — постоянно нужна установка компьютеров, программного обеспечения и надежная защита данных.

Обман бизнес-партнера открылся случайно

IT-бизнес рос, команда в моменте доходила до десяти человек. Сложность была в том, что сотрудники в ней не задерживались.«Системщики — народ своеобразный. Сложно было сработаться с партнером: разные темпераменты, взгляды на жизнь и на построение бизнеса. Уже тогда я понимал, что что-то идёт не так, как будто внутреннее чутье подсказывало».Ротация кадров напоминала бег по кругу. И хотя свои обязательства перед клиентами айтишники выполняли, но внутри намечался системный сбой. «Я постоянно кого-то искал и собеседовал. Проходной двор какой-то. Мы лепили из людей “многостаночников”, а это вызывало сопротивление персонала. Работа была непростой — нужно было мотаться по клиентам и тонуть в заявках технической поддержки 24/7. Многие не выдерживали и пары месяцев».Кульминация случилась в 2016-м. Анатолий Волков случайно узнал, что компаньон уже больше года скрывает от него денежный поток — около полумиллиона рублей в месяц. То есть порядка 6 000 000 в год никак не делились, а уходили мимо общей кассы. «Меня это сильно задело. Я решил — какой смысл дальше вести совместный бизнес с ним? Постоянный обман — это не про меня. Мы столько лет проработали вместе, не хотелось верить».Решение появилось моментально. Не было выяснения отношений, звонков, угроз, разборок. Анатолий собрал своих клиентов, честно обо всем сообщил и ушел, открыв свое ИП, по сути — компанию-системного интегратора полного цикла. Рисковать не пришлось: 90% операционной деятельности он и так вел сам. Технически нужно было просто открыть юрлицо и переоформить договоры.Волков теперь сделал ставку на честность и безупречное качество, а еще ввёл культуру разделения труда, где каждый сотрудник занимается своим делом и не выгорает.

Как IT-бизнес перешел в турборежим в пандемию

В новой компании Soltecs к Анатолию присоединился другой партнер — коллега, который уволился из старой фирмы раньше него. Вместе они выстроили прозрачную систему разделения труда для сотрудников, сделав выводы из прошлых ошибок организации работы.«Мы волевым решением разделили зоны ответственности. Спросили у команды, что кому нравится, и позволили людям заниматься тем, в чем они видят свое призвание. И сейчас у нас в новой компании практически нулевая текучка. Все спокойны и счастливы».Но настоящая работа в режиме 24/7 началась со времени пандемии. В 2020 году мир погрузился в карантин, а бизнес Волкова перешёл в «турборежим».«В пандемию я ни дня не просидел дома, кроме тех, когда болел ковидом. Всех высадили на удаленку, и бизнесы поняли, что их IT-инфраструктура к этому не готова. Мы получили максимальное количество клиентов одновременно. Это был буст».

Скрины переписок с клиентами после подключения нового программного обеспечения. Обратная связь для компании важнее обычных отзывовАнатолий Волков относится к клиентам как к единомышленникам, в коммуникации с которыми самое важное — сделать работу максимально качественно и быть честным. «Всё, чему меня научило системное администрирование — порядок, процессы, логика — оказалось спасением в реальной жизни. Я просто построил архитектуру заново, и всё заработало без сбоев».Именно в тот момент, когда не было времени осмыслить происходящее, потому что количество заказов росло, нужно было переходить на новый этап.

Как сарафанное радио приводит клиентов и помогает заработать миллионы в IT-бизнесе

Сегодня дело Анатолия Волкова — это стабильный бизнес в сфере IT-поддержки полного цикла с оборотом более 100 миллионов рублей в год, командой в 27 сотрудников и пулом постоянных клиентов. Некоторые из них работают с ним уже 17 лет. «Наш маркетинг — это 100% сарафанное радио. Когда у бизнеса случается серьезная IT-авария, его взламывают или шифруют данные, никто не идёт в интернет гуглить “IT-аутсорсинг”. Все обращаются за советом к знакомым, пишут в бизнес-чаты. А там им рекомендуют нас. Приходит человек с горящими глазами, говорит, помощь нужна “вчера”! Мы решаем его проблему, проводим аудит, и в 95% случаев этот клиент становится нашим постоянным».Главный вызов для предпринимателя сегодня — не кризисы или конкуренция, а стагнация. Бизнес должен расти. Постоянно улучшать процессы, адаптироваться к новым условиям, масштабироваться. «Именно поэтому я вступил в бизнес-клуб “Миллиард в бане”. Это сообщество предпринимателей, в котором находишь вдохновение, общаешься. Слушаешь интересных спикеров, ходишь вместе на мероприятия, ездишь на рыбалку или в поход. Или идешь в баню.»Благодаря таким клубам заводятся обоюдно полезные знакомства, рождаются новые проекты.

Анатолий ведёт социальные сети. Объясняет сложные вещи простым языком, просвещает в сфере IT-технологий и поддерживает связь с друзьями из клубаСообщество помогает привлекать новых клиентов и обмениваться бизнес-опытом. «В бизне-клубе я общаюсь с собственниками либо с топ-менеджерами. Рассказываю, чем занимаюсь. Они видят не компанию, а реального человека. Когда речь заходит о сохранности чувствительных данных, доверие строится на личной коммуникации».

Дочь Анатолия Волкова – юный предприниматель

Анатолий — отец двоих детей, сыну всего 10 месяцев, а дочке 7 лет. Старшая пишет и уже продает свои картины. Пока для узкого круга семьи. Похоже, не имеет значения, творческий человек или технарь — жизненные принципы, считает Волков, для всех одинаковые. «Самое главное, чему я буду учить своих детей и что хотел бы сказать новичкам — нужно не стесняться присваивать себе результаты. Как положительные, так и отрицательные. Всегда быть автором своей жизни и уметь брать ответственность за сделанное. А всем, кто ещё выбирает сферу деятельности, намекну — будущее за информационными технологиями».

2025 год. Анатолий Волков сегодня. Фронтмен компании Soltecs. Работы всё так же много, с ним сильная команда и надёжный партнёрЭта статья родилась из 137 выпуска новой рубрики «Доказано делом» подкаста «Будут люди — будут деньги» агентства PRslon с Алексеем Галицким, руководителем пиар-агентства PRslon.

Послушать полный выпуск:

• Яндекс музыка
• Apple podcast
• Все другие площадки аудиоподкастов

На рынках, где трудно привлекать клиентов, отлично работает пиар-продвижение. Среди тех, кто обратился в пиар-агентство PRslon, около 20% — это IT-компании. Мы помогаем бизнесу любой величины рассказывать о себе, своих продуктах и услугах и привлекать новых клиентов. Обращайтесь в компанию по пиар-продвижению PRslon, и мы сделаем так, чтобы вас узнавали, а к вашему мнению прислушивались.

Делитесь в комментариях, чем вас вдохновила история предпринимателя Анатолия Волкова.